Politique de retour et de remboursement
Merci d'avoir fait du shopping avec nous! Nous serons heureux de vous aider à retourner ou à échanger tout article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait. Voici ce que vous devez savoir :
Notre politique permet les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les produits personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles à prix réduit ne peuvent pas être retournés.
REMBOURSEMENT
Veuillez noter que le produit que vous souhaitez acheter contient un bouton en or de 2,6 grammes. En raison de la valeur du métal, nous ne pouvons accepter les retours de cet article. Cependant, nous proposons des échanges contre une taille différente dans les 30 jours suivant la livraison. Cela s'applique même si votre produit est fabriqué sur mesure.
ÉCHANGE
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés, ou les articles inutilisés qui sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus. L'article remplacé doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les produits personnalisés et les cartes cadeaux ne sont pas échangeables.
Lorsque vous remplacez un produit, celui-ci ne peut être échangé que contre un autre produit de valeur égale ou inférieure. Si vous souhaitez l'échanger contre un produit d'un prix plus élevé, nous vous demandons de retourner la commande initiale pour obtenir un remboursement et de passer une commande séparée pour le produit souhaité.
Si vous devez échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@t hezetto.com et retourner votre article en utilisant le service porte-à-porte par UPS, DHL Express ou FedEx à l'adresse suivante :
Stéphanie Square Centre Avenue Louise 65, Boîte 11, 1050 Bruxelles, Belgique
Veuillez noter que lors de l'échange de votre commande, vous serez responsable du paiement des frais de retour.
CADEAUX
Si le produit est acheté comme cadeau, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cependant, nous pouvons échanger la taille pour vous.
Pour échanger votre produit, vous devez envoyer votre article en porte à porte par UPS, DHL Express ou FedEx à : Stephanie Square Centre Avenue Louise 65, Box 11, 1050 Bruxelles, Belgique
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'assurer le colis. Nous ne garantissons pas si le colis serait perdu lors du retour.
